总裁是公司中最高级别的工作职位,总裁的一举一动、决策功力都会深深地影响到公司的发展。运营是企业的核心,负责产品、营销、售前与售后等等,财务、人力资源等也是运营的一部分,可以说运营是全方面的。总裁手握公司的战略,而运营则是实现战略的具体操作。总裁与运营在企业沟通中必须保持良好的沟通与合作,高效运营需要总裁和运营密切合作,形成共同的企业文化。
总裁进行企业决策,需要关注市场消费,需要密切跟踪运营人员的分析,掌握市场趋势,制定全方位的发展策略。为了让品牌与众不同,总裁运营之道需要做好以下三点:
- 目标导向
- 客户需求
- 超越竞争
目标导向要与公司战略保持一致,并考虑市场需求,客户需求是顾客体验的本质。超越竞争需要建立独特的品牌形象,与公司文化紧密结合,利用多样化的理念打动顾客。