李定国（Evan Li），京东集团副总裁、京东零售事业部首席执行官。在2019年12月的第三届中国零售峰会上，他提出：新零售已死，新营商时代已来。面对中国零售市场的变革，他认为，零售业发展最大的机遇来自于“新营商”。
李定国认为，未来零售最核心的竞争力不再是商品、价格、渠道，而是品质、体验、生态。所以“新营商”的时代，首先要弥补好联合效率、全渠道的覆盖和强大的技术。
而为了让消费者更好的享受商品品质和体验，李定国指出了“麻痹节奏”。他表示，在消费者购买商品的同时，也重要的体验是“麻痹”和“轻松愉悦”感。他认为这是“新营商”时代需要解决的难题。
综合来看，零售业的“新营商”时代已经到来，品质、体验、生态将是未来的核心竞争力。作为零售业的从业者，需要将更多的资金和精力放在了解消费者需求、提升服务质量和拓展业务上，来应对强大的竞争压力。
